特殊社區(qū)里的“急救隊長”
發(fā)布時間：2016-12-14
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香爐營社區(qū)是一個有2500多戶的老舊社區(qū)，經(jīng)濟困難戶多、殘障人士多、老年人多。這些居民都是困難群體，你得去照顧好他們 6月28日下午2時許，北京市椿樹街道香爐營社區(qū)主任趙紅英以優(yōu)秀黨員的身份參加完市委舉辦的關(guān)于慶祝建黨95周年的相關(guān)活動后，馬不停蹄地從會場趕回小區(qū)的辦公室。打開房門，來不及喘口氣，
香爐營社區(qū)是一個有2500多戶的老舊社區(qū)，經(jīng)濟困難戶多、殘障人士多、老年人多。“這些居民都是困難群體，你得去照顧好他們”
6月28日下午2時許，北京市椿樹街道香爐營社區(qū)主任趙紅英以優(yōu)秀黨員的身份參加完市委舉辦的關(guān)于慶祝建黨95周年的相關(guān)活動后，馬不停蹄地從會場趕回小區(qū)的辦公室。打開房門，來不及喘口氣，她打開相關(guān)資料開始第二天參加西城區(qū)相關(guān)活動的準備工作。
今年66歲，面容消瘦卻精神矍鑠的她，操著一口地道的京腔，她是北京若干社區(qū)大媽中最典型的那種。多年的社區(qū)工作練就了辦事干練、行動敏捷的行事風格。然而，開會只是她日常工作的小插曲，多年來，多數(shù)時間，趙紅英以同樣的速度奔走在社區(qū)的各家各戶。東家水管破了、西家沒電了，就是這些事關(guān)社區(qū)居民吃喝拉撒睡的瑣事，是她工作的頭等大事。
小區(qū)一棟破舊居民樓內(nèi)，她和同事僅十幾平方米的辦公室，墻上堆滿了錦旗。而每一面鮮紅的錦旗，都是她19年來為社區(qū)居民排憂解難的見證，也是驅(qū)動她扎根下來，不知疲倦地工作的不竭動力。
老舊小區(qū)問題不斷
趙紅英負責的香爐營社區(qū)，是一個2500多戶的社區(qū)，社區(qū)分兩部分，新蓋的高樓和拆遷區(qū)，她主要負責拆遷區(qū)。這里拆遷16年了。由于各種原因沒拆遷走的居民一度還有559戶。
了解這個拆遷社區(qū)的人都知道，這里經(jīng)濟困難戶多、殘障人士多、失業(yè)人多、老年人多、患精神疾病的人多。這個“幾多”的特殊社區(qū)，成了趙紅英工作的重點。
“這些居民，都是困難群體，你得去照顧好他們。”
除了社區(qū)居民身份特殊，面臨拆遷的老小區(qū)，問題百出——房屋老舊，管道、線路老化，由此而來的問題自然層出不窮。
“沒有水了、沒有電了、電視沒有信號了，等等各種老百姓切身利益的問題不斷發(fā)生，都是特別零碎的突發(fā)情況。”
因此，每年到了汛期，差不多5月份開始就要對社區(qū)內(nèi)的所有老舊房屋進行查房。“老舊危房，因為它漏水啊。甚至小區(qū)內(nèi)的平房還可能坍塌，事關(guān)人命啊。”趙紅英和同事要持續(xù)兩個月給椿樹房管所專業(yè)的檢修人員帶路，挨門挨戶地排查。
“十幾年查房，我都成了行家，基本上誰家有危險，誰家安全，我心里門兒清。”趙紅英說。
每到下雨，趙紅英就坐不住，60多歲的人撐著一把雨傘，在滂沱大雨中，走東串西，探望那些房屋存在隱患的居民，怕他們的房子出問題。
除了“救水”防汛，她也“救火”。
解決街坊四鄰矛盾與糾紛，調(diào)解一家大打出手的哥倆。紛爭和矛盾不斷的小區(qū)，讓趙紅英成了“救火隊長”。
楊素珍老人，大兒子向老人借錢買房后，拒絕贍養(yǎng)老人；三兒子住著寫有老人名字的房子，卻不肯讓老人一起住。老人無依無靠，又沒有住的地方，無奈之下，找到了趙紅英，甚至后來打電話給110。為了解決問題，趙紅英在居委會陪老人三天三夜，老人睡床上，她睡地上。“沒辦法，老人70多歲了。只能慢慢做工作。”后來經(jīng)過趙紅英和同事的調(diào)節(jié)，老人同意去敬老院。居委會給她兒子兒媳也做了工作，要求他們每半個月必須去敬老院看望老人。
照顧空巢、孤寡老人
趙紅英負責的社區(qū)，以老人為主，而且空巢、孤寡老人很多。
張少立老人，無兒無女，沒結(jié)過婚，日常生活沒人照顧。冬天趙紅英給他安裝煙囪、打掃衛(wèi)生。隨著老人日益行動不便，趙紅英安排老人到了敬老院。
“他到敬老院，我每半個月必須去看一次。”每到探視的時間，顫巍巍的老人準時會在敬老院大門口等著趙紅英。
其實在這家敬老院，另有三個等待趙紅英探望的老人，其中一個叫王順，是個殘疾人。給不同的老人分別帶點他們愛吃的食品以及日常生活用品，成了趙紅英工作之外的工作。
劉彩鳳（化名）老人，她本人因患病做腎透析，老伴兒82歲，她女兒是精神殘疾，外甥女兒也存在智力障礙，家里的確困難。而諸如這樣的家庭，都會是趙紅英重點關(guān)注的對象，給他們力所能及的幫助。
有一次，劉彩鳳老人家下水道往上冒水，老人一個電話，趙紅英就立即帶著居委會工作人員，到了他們家中，幫著從屋里往外掃水，維修管道。
老百姓雜七雜八的事兒，在趙紅英這里就是頭等大事。趙紅英的手機24小時開機，隨叫隨到。有事兒找她，她總能第一時間到現(xiàn)場。
“拆遷區(qū)都是急活兒，今兒他們家停電了，明兒他們家水管爆裂了，后天他們家有線電視沒信號了。”除了常規(guī)工作，同事基本每天處在緊急忙活狀態(tài)。19年了，沒有一年在家過除夕，因為年三十辦公室必須有人值班。19年，沒有上班下班的概念，沒有周六周日，年假更是從來沒有休過一天。
解釋這一切，趙紅英只有一句北京人熟悉的話：“我忒忙。”
希望年輕人扎下根來
結(jié)緣社區(qū)，很大原因是受母親影響。趙紅英的母親從新中國成立后一直在這個社區(qū)工作，“我母親那時候在這上班一分錢都不掙，完全是義務(wù)的。”
1997年3月4日，47歲的趙紅英從北京一家機械廠的一線工人成了該社區(qū)的工作人員。她現(xiàn)在還清楚地記得“入職”的時間。
那時候，趙紅英在媽媽以及那些老主任們眼中，儼然還是個孩子。
如今，母親一輩的老主任們都已90歲了。而她，也由當年剛進入社區(qū)前輩眼中的“大英子”，成了后來大家眼中的“趙大姐”，成了現(xiàn)在年輕人心坎里的“趙姨兒”。
“當初，我母親說讓我來幫幫忙兒。沒想到，一幫就是19年多。”
從新中國成立后到1997年，她的母親扎根社區(qū)幾十年，一直在這里工作到70多歲。母親和老一輩們的選擇潛移默化地感染著趙紅英。
“那會兒，居委會辦公的地點特別小，六七個人工作在十幾平方米的空間內(nèi)。前輩們就是在這狹小的空間里，無償?shù)貫樯鐓^(qū)工作，為居民們辦事。”聊起母親那一輩人的工作，年逾花甲的趙紅英依舊感慨。
500多家拆遷戶，如今只剩12戶了，用趙紅英的話說：“稍微有些喘氣的機會了。”
“我歲數(shù)大了，終究要年輕人接這個工作。”工作這么多年，趙紅英不曾有過抱怨。但最讓她心寒的是多年來她培養(yǎng)的年輕人總留不住。
“我培養(yǎng)一個走一個。”談到基層人才的流失，老人難掩失落的神色：“我也是真?zhèn)牧恕?rdquo;
“孩子們有的考公務(wù)員到了區(qū)里工作，還有的去了其他事業(yè)單位?；鶎雍茈y留住年輕人。”
現(xiàn)在，趙紅英帶著兩個大小伙子。
“這倆孩子，和我一樣，什么時候打電話什么時候來，甚至夜里打電話就夜里來。社區(qū)都是急難事兒，特別需要年輕人的幫襯。”
“孩子們，應(yīng)該每天5點半下班，但哪天都沒按時下過班，他們都是好孩子。”
她最大的心愿就是希望年輕人能留在社區(qū)，扎下根來。（記者 蘭德華）
6月28日下午2時許，北京市椿樹街道香爐營社區(qū)主任趙紅英以優(yōu)秀黨員的身份參加完市委舉辦的關(guān)于慶祝建黨95周年的相關(guān)活動后，馬不停蹄地從會場趕回小區(qū)的辦公室。打開房門，來不及喘口氣，她打開相關(guān)資料開始第二天參加西城區(qū)相關(guān)活動的準備工作。
今年66歲，面容消瘦卻精神矍鑠的她，操著一口地道的京腔，她是北京若干社區(qū)大媽中最典型的那種。多年的社區(qū)工作練就了辦事干練、行動敏捷的行事風格。然而，開會只是她日常工作的小插曲，多年來，多數(shù)時間，趙紅英以同樣的速度奔走在社區(qū)的各家各戶。東家水管破了、西家沒電了，就是這些事關(guān)社區(qū)居民吃喝拉撒睡的瑣事，是她工作的頭等大事。
小區(qū)一棟破舊居民樓內(nèi)，她和同事僅十幾平方米的辦公室，墻上堆滿了錦旗。而每一面鮮紅的錦旗，都是她19年來為社區(qū)居民排憂解難的見證，也是驅(qū)動她扎根下來，不知疲倦地工作的不竭動力。
老舊小區(qū)問題不斷
趙紅英負責的香爐營社區(qū)，是一個2500多戶的社區(qū)，社區(qū)分兩部分，新蓋的高樓和拆遷區(qū)，她主要負責拆遷區(qū)。這里拆遷16年了。由于各種原因沒拆遷走的居民一度還有559戶。
了解這個拆遷社區(qū)的人都知道，這里經(jīng)濟困難戶多、殘障人士多、失業(yè)人多、老年人多、患精神疾病的人多。這個“幾多”的特殊社區(qū)，成了趙紅英工作的重點。
“這些居民，都是困難群體，你得去照顧好他們。”
除了社區(qū)居民身份特殊，面臨拆遷的老小區(qū)，問題百出——房屋老舊，管道、線路老化，由此而來的問題自然層出不窮。
“沒有水了、沒有電了、電視沒有信號了，等等各種老百姓切身利益的問題不斷發(fā)生，都是特別零碎的突發(fā)情況。”
因此，每年到了汛期，差不多5月份開始就要對社區(qū)內(nèi)的所有老舊房屋進行查房。“老舊危房，因為它漏水啊。甚至小區(qū)內(nèi)的平房還可能坍塌，事關(guān)人命啊。”趙紅英和同事要持續(xù)兩個月給椿樹房管所專業(yè)的檢修人員帶路，挨門挨戶地排查。
“十幾年查房，我都成了行家，基本上誰家有危險，誰家安全，我心里門兒清。”趙紅英說。
每到下雨，趙紅英就坐不住，60多歲的人撐著一把雨傘，在滂沱大雨中，走東串西，探望那些房屋存在隱患的居民，怕他們的房子出問題。
除了“救水”防汛，她也“救火”。
解決街坊四鄰矛盾與糾紛，調(diào)解一家大打出手的哥倆。紛爭和矛盾不斷的小區(qū)，讓趙紅英成了“救火隊長”。
楊素珍老人，大兒子向老人借錢買房后，拒絕贍養(yǎng)老人；三兒子住著寫有老人名字的房子，卻不肯讓老人一起住。老人無依無靠，又沒有住的地方，無奈之下，找到了趙紅英，甚至后來打電話給110。為了解決問題，趙紅英在居委會陪老人三天三夜，老人睡床上，她睡地上。“沒辦法，老人70多歲了。只能慢慢做工作。”后來經(jīng)過趙紅英和同事的調(diào)節(jié)，老人同意去敬老院。居委會給她兒子兒媳也做了工作，要求他們每半個月必須去敬老院看望老人。
照顧空巢、孤寡老人
趙紅英負責的社區(qū)，以老人為主，而且空巢、孤寡老人很多。
張少立老人，無兒無女，沒結(jié)過婚，日常生活沒人照顧。冬天趙紅英給他安裝煙囪、打掃衛(wèi)生。隨著老人日益行動不便，趙紅英安排老人到了敬老院。
“他到敬老院，我每半個月必須去看一次。”每到探視的時間，顫巍巍的老人準時會在敬老院大門口等著趙紅英。
其實在這家敬老院，另有三個等待趙紅英探望的老人，其中一個叫王順，是個殘疾人。給不同的老人分別帶點他們愛吃的食品以及日常生活用品，成了趙紅英工作之外的工作。
劉彩鳳（化名）老人，她本人因患病做腎透析，老伴兒82歲，她女兒是精神殘疾，外甥女兒也存在智力障礙，家里的確困難。而諸如這樣的家庭，都會是趙紅英重點關(guān)注的對象，給他們力所能及的幫助。
有一次，劉彩鳳老人家下水道往上冒水，老人一個電話，趙紅英就立即帶著居委會工作人員，到了他們家中，幫著從屋里往外掃水，維修管道。
老百姓雜七雜八的事兒，在趙紅英這里就是頭等大事。趙紅英的手機24小時開機，隨叫隨到。有事兒找她，她總能第一時間到現(xiàn)場。
“拆遷區(qū)都是急活兒，今兒他們家停電了，明兒他們家水管爆裂了，后天他們家有線電視沒信號了。”除了常規(guī)工作，同事基本每天處在緊急忙活狀態(tài)。19年了，沒有一年在家過除夕，因為年三十辦公室必須有人值班。19年，沒有上班下班的概念，沒有周六周日，年假更是從來沒有休過一天。
解釋這一切，趙紅英只有一句北京人熟悉的話：“我忒忙。”
希望年輕人扎下根來
結(jié)緣社區(qū)，很大原因是受母親影響。趙紅英的母親從新中國成立后一直在這個社區(qū)工作，“我母親那時候在這上班一分錢都不掙，完全是義務(wù)的。”
1997年3月4日，47歲的趙紅英從北京一家機械廠的一線工人成了該社區(qū)的工作人員。她現(xiàn)在還清楚地記得“入職”的時間。
那時候，趙紅英在媽媽以及那些老主任們眼中，儼然還是個孩子。
如今，母親一輩的老主任們都已90歲了。而她，也由當年剛進入社區(qū)前輩眼中的“大英子”，成了后來大家眼中的“趙大姐”，成了現(xiàn)在年輕人心坎里的“趙姨兒”。
“當初，我母親說讓我來幫幫忙兒。沒想到，一幫就是19年多。”
從新中國成立后到1997年，她的母親扎根社區(qū)幾十年，一直在這里工作到70多歲。母親和老一輩們的選擇潛移默化地感染著趙紅英。
“那會兒，居委會辦公的地點特別小，六七個人工作在十幾平方米的空間內(nèi)。前輩們就是在這狹小的空間里，無償?shù)貫樯鐓^(qū)工作，為居民們辦事。”聊起母親那一輩人的工作，年逾花甲的趙紅英依舊感慨。
500多家拆遷戶，如今只剩12戶了，用趙紅英的話說：“稍微有些喘氣的機會了。”
“我歲數(shù)大了，終究要年輕人接這個工作。”工作這么多年，趙紅英不曾有過抱怨。但最讓她心寒的是多年來她培養(yǎng)的年輕人總留不住。
“我培養(yǎng)一個走一個。”談到基層人才的流失，老人難掩失落的神色：“我也是真?zhèn)牧恕?rdquo;
“孩子們有的考公務(wù)員到了區(qū)里工作，還有的去了其他事業(yè)單位?；鶎雍茈y留住年輕人。”
現(xiàn)在，趙紅英帶著兩個大小伙子。
“這倆孩子，和我一樣，什么時候打電話什么時候來，甚至夜里打電話就夜里來。社區(qū)都是急難事兒，特別需要年輕人的幫襯。”
“孩子們，應(yīng)該每天5點半下班，但哪天都沒按時下過班，他們都是好孩子。”
她最大的心愿就是希望年輕人能留在社區(qū)，扎下根來。（記者 蘭德華）
